CGV

Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions effectuées via le site de Nagwe Creation. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de nos produits. En achetant sur notre site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

 

Nature de la Vente

Publics Cibles

Nagwe Creation offre ses produits à une clientèle variée, incluant les particuliers et les professionnels. Notre site dispose d’une section dédiée aux professionnels, accessible via login, pour des commandes sur mesure et en gros. Cependant, nos ventes en ligne sont principalement destinées aux particuliers.

Zones de Vente

Nos produits sont disponibles à la vente en France, en Suisse, et à l’international. Nous sommes fiers de pouvoir offrir nos créations artisanales au-delà de nos frontières, touchant ainsi un public plus large et diversifié. Nos marchés principaux actuels sont la France et la Suisse, mais nos efforts ne se limitent pas à ces régions.

 

Produits Couverts

Les CGV s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur notre site, y compris mais sans s’y limiter, à nos moulins, couteaux, thermos, et autres articles artisanaux. Chaque produit est fabriqué avec le plus grand soin et selon les techniques artisanales propres à Nagwe Creation, garantissant ainsi leur qualité et leur unicité.

Ces sections fournissent une introduction claire et concise aux CGV, définissent le public cible et les zones de vente, et précisent les produits couverts par ces conditions. Ces informations sont essentielles pour établir une compréhension claire des termes de vente pour vos clients.

 

Paiement et Modes de Paiement

Nous offrons une variété d’options de paiement pour faciliter vos achats sur notre site. Les paiements peuvent être effectués via l’interface de paiement Sum-Up, qui accepte les cartes de crédit majeures telles que VISA, MasterCard, American Express, Diners, Discover, et JCB. Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos transactions et à protéger vos informations de paiement.

 

Politique de Livraison

En France et en Suisse

Pour les commandes en France et en Suisse, nous offrons une livraison dans les deux jours ouvrables pour les commandes passées avant 16h30, du lundi au vendredi. Les commandes passées après 16h30 seront livrées sous trois jours ouvrables. Les frais de port sont offerts à partir de 89€. Veuillez noter que les délais ne s’appliquent pas aux samedis, dimanches et jours fériés.

Autres Pays :

• Europe (Danemark, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Suède, Autriche, République tchèque, Finlande, Italie, Espagne, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie) : 3-5 jours, 14,70€.
• États-Unis, Canada : 7-10 jours, 24,70€.
• Pays du Moyen-Orient : 7-10 jours, 24,70€.

 

Politique de Retour et Remboursement

Nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la réception par le client. Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son emballage d’origine, non endommagé et non utilisé. Les retours sont possibles dans les cas suivants : réception d’un article erroné, non-conformité aux attentes, ou défauts de l’article. Veuillez nous informer par courrier électronique avant de retourner l’article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

 

Garantie des Produits

Tous les produits de Nagwe Creation sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux sous conditions d’utilisation normale. En cas de défaut, nous nous engageons à réparer ou remplacer le produit, selon notre évaluation. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte, une usure normale ou une modification non autorisée du produit.

 

Limitation de Responsabilité

Nagwe Creation ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation de nos produits. Cette limitation de responsabilité s’applique mais n’est pas limitée à la perte de profit, à la perte de données, ou à tout autre dommage ou perte financière. La responsabilité de Nagwe Creation est strictement limitée au remplacement ou à la réparation des produits défectueux.

 

Droits de Propriété Intellectuelle

Les créations de Nagwe Creation, y compris les designs, images, textes et logos, sont protégées par les droits d’auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites légales.

 

Règlement des Litiges

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Nous invitons nos clients à nous contacter directement pour trouver une solution satisfaisante. Si une résolution à l’amiable n’est pas possible, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la loi française, et plus spécifiquement au tribunal du commerce de Aix-les-Bains.

 

Conformité et Loi Applicable

Les produits de Nagwe Creation sont conçus et fabriqués conformément aux normes de qualité élevées et dans le respect des réglementations en vigueur. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément à la législation française. En cas de litige, la loi française sera applicable et les tribunaux compétents seront ceux du ressort du tribunal du commerce de Aix-les-Bains.

 

Contact et Service Client

Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute question, demande d’information ou assistance concernant nos produits ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez joindre notre service client par email à [adresse email], ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à vous fournir le soutien nécessaire.

 

Modifications des CGV

Nagwe Creation se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour. Votre utilisation continue du site après de telles modifications constitue votre acceptation des nouvelles CGV.